Sayın Müşterilerimiz,
Bu siteyi, sizlere en KALİTELİ ÜRÜNLERİ, en YENİ ÜRÜNLERİ,
en UYGUN FİYATLARLA temin etmenize yönelik oluşturmuş
bulunuyoruz.
Sitemizde bazı ürünlerimizin tasarımları devam etmektedir. Olabildiğince
sıklıkla, yeni teknoloji ürünleri sizlere sunabilmek için, sitemizde güncellemeler
yapılacaktır. Sitemizde rastlayamadığınız ürünleri , telefon veya e mail ile
sormakta tereddüt etmeyiniz.
Sağlıklı günler dileklerimizle…
info@karagulismerkezi.org TLF: 0212.533 15 69 / 533 15 48
ilketip@hotmail.com FAX: 0212.533 17 26
A- ÜRÜN SİPARİŞ AŞAMASI :
1. Ürün satışlarımız banka hesabımıza havale sistemi ile yapılmaktadır.
2. Lütfen sipariş onayımızı, ve sevk tarihimizi öğrendikten sonra havalenizi
yapınız ve bildiriniz. Miktarlı almak isteyebileceğiniz ürünler için stok
durumunu sorunuz.
3. Siparişleriniz için havaleniz hesabımıza ulaştıktan sonra, en geç üç gün içinde indirim anlaşması yapmış olduğumuz kargoya ürününüz teslim
edilir. Email adresinize bilgi verilir. Kargo ücreti alıcıya aittir. Kargo
ücreti ürün sipariş onayı aşamasında size bildirilecektir.
4. Siparişleriniz, vermiş olduğunuz fatura adresinize ve ilgili kişiye teslim
edilir. İlgili alıcının adreste olmaması halinde, birinci derecede yakınına
kimlik kontrolü ile telsim edilir. Siparişlerinizin gecikmemesi için
lütfen adres ve telefonunuzu eksiksiz ve hatasız olarak bildiriniz.
5. Fatura bilgilerinizi, faturanız kesildikten sonra değiştirilemiyeceğinden
eksiksiz ve doğru olduğundan emin olduktan sonra siparişiniz onaylayınız.
B - GARANTİ ŞARTLARI:
1. Satmakta olduğumuz ürünlerimiz, imalatçı veya ithalatçı firmaların
En az 2 yıl garantisi altındadır.
2. Tamir ve değişim işlemleri garanti belgelerinde bulunan şartlar gereği
garantiyi veren firma tarafından yapılır.
3. Satın almış olduğunuz ürünün arızalı çıkması halinde fatura veya garanti
belgesi ile birlikte belgede veya kullanım kılavuzunda belirtilen size en yakın yetkili servise baş vurarak, garanti kapsamında onarım veya
değişim yapabilirsiniz.
Firmamıza gönderilmesi halinde yine aynı servislere gönderileceğinden
zaman kaybı oluşacaktır.
4. Ürünleriniz yetkili servislerle görüştükten sonra gönderiniz veya adresi-
nizde onarılmasını sağlayınız.
5. Satmakta olduğumuz ürünler birinci kalite ürünlerden seçilmiş olup,
arıza veya teknik servis açısından gerek siz değerli müşterilerimizin
gerekse firmamızın sıkıntı yaşmayacağı ürünler göz önüne alınarak
satışa sunulmuştur.
6. Garanti kapsamında yaşayabileceğiniz sıkıntı olması halinde, lütfen
mutlaka firmamızı bilgilendiriniz.
D. YENİ ALDIĞINIZ ÜRÜNÜN ARIZALI ÇIKMASI :
1. Almış olduğunuz ürünün ambalajından arızalı çıkması halinde, arızalı
ürünü , orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla birlikte, tamir yoluna
kendiniz veya yetkisi olmayan birisine tamir yoluna gitmeden, orijinal
ambalajı deforme ( yazı , etiket, bant vs.) edilmemiş halde firmamıza gönderiniz. ÖNEMLİDİR !
2. Yeni arızalı ürünün kargo ücreti , firmamız tarafından ödenir. Ürünü
size ulaştıran kargo ile göndermeniz gereklidir.
3. Arızalı çıkan ürünü iade etmek istemeniz halinde, yetkili servisten ,
arızalıdır raporu verildikten sonra iade işlemi yapılır. Veya değişilir.
4. Onarım veya değişim işlemleri stoklarımızın veya teknik servisin
onarım süresine göre en seri şekilde yapılır.
5. Arızalı ürünü gönderirken İADE - DEĞİŞİM veya ONARIM
isteğinizin hangisi olduğunu belirtiniz.
E- ÜRÜN İADE ŞARTLARI:
1. Almış olduğunuz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 8 iş günü
içinde iade edebilirsiniz.
2. İade edeceğiniz ürünün, orijinal fatura ve eklerini , iade nedenini
belirten dilekçe ile birlikte göndermeniz gereklidir.
3. İade ürün, orijinal ambalajında, katolok garanti belgesi ve aksesurarları
ile birlikte eksiksiz gönderilmek zorundadır. Ambalaj ve ürünün deforme
olmamış olması, bir başka müşteriye satılabilecek durumda olması
zorunludur. Başkasına satılamıyacak ( ayıplı ) durumda iade edilen
ürünün iadesi kabul edilmez.
4. İade edilen ürün ayıplı değilse ve ürünü size teslim eden kargo ile
gönderilmiş ise kargo ücreti İLKE TIP TİCARET tarafından ödenir.
Aksi halde kargo ücreti müşteriye aittir.
F- İADE ŞARTLARI :
1. İade ettiğiniz ürün, gerekli inceleme yapıldıktan sonra, gerekli görülürse
yetkili servisin test etmesi için yetkili servise gönderilir. Ve iade onayı
Alınır. Bu işlerin sürmesi azami 7 gündür.
2. İade onayı alan ürünün bedeli , alıcı adına göstereceği banka hesabına
derhal havale edilir.